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售后服务承诺
添加时间：2023/12/01
现场服务：对产品使用后的维修，我们无偿提供指导与技术培训支持。对于单批次数量较大的软管总成制造和供货，我公司安排专业人员到现场(国内)根据相关设备液压软管说明书的技术要求免费核实确定液压软管具体参数，避免生产的液压管不符合船舶设备要求;
技术支持：我们进行提供24小时远程诊断服务，对设备委派工程师进行定期巡检，与使用人员进行技术交流，可根据用户需求，并对使用人员进行技术指导。与用户保持良好沟通和交流。
完善的售后服务体系：为满足用于需求，我公司2008年就成立了售后服务部，之后经历了多年发展，形成了目前体系完善、网络健全、管理规范的售后服务专职机构-客户服务，建立了售后服务网络，保持24小时信息畅通，保证准确及时地把用户的各项需求落实到位。
专业的技术服务团队：多年来，我公司根据用户多方面的服务需求，已培养了一批懂专业技术，有吃苦精神、能认真负责，善于处理各种复杂问题的售后服务团队，能够按照用户的不同需求，及时赶赴现场进行处理。
售后服务响应时间：我公司规定：一般性用户意见，须在2小时以内予以回复。特殊情况，不得超过4小时。凡投诉信息，接到用户投诉以后，立即填写有关记录，并在2小时以内反馈给客户服务进行处理并答复。当用户要求我公司派人提供现场服务时，客户服务应立即安排有关人员在接到用户通知后8小时内到达用户施工现场。
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